Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Espaicol Servicios Florales SL
- NIF: B-85751147
- Domicilio: Calle Francisco Giralte 2, 28002 Madrid
- Email de contacto para protección de datos: floristeria@floristeriatanatorios.com
2. Qué datos tratamos
Cuando nos encargas un arreglo por teléfono podemos tratar:
- Tus datos de contacto: nombre y teléfono, y email si nos lo facilitas.
- Los datos de la entrega: nombre de la persona fallecida, tanatorio, sala, domicilio de entrega y texto de la cinta dedicatoria.
- Los datos necesarios para el pago y la facturación. Los pagos con tarjeta o Bizum se procesan a través de la entidad bancaria o pasarela correspondiente; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
- Datos de navegación recogidos mediante cookies, según se explica en la Política de cookies.
3. Para qué los usamos y base legal
- Gestionar tu encargo y la entrega: ejecución del contrato que solicitas (art. 6.1.b RGPD).
- Facturación y obligaciones contables y fiscales: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
- Atender tus consultas: tu solicitud y nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.f RGPD).
- Analítica y publicidad en la web: tu consentimiento, otorgado a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD).
4. Cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos del encargo se conservan mientras sean necesarios para prestar el servicio y, después, durante los plazos legales de conservación de la documentación contable y fiscal (con carácter general, 6 años). Los datos de cookies, durante los plazos indicados en la Política de cookies.
5. A quién comunicamos los datos
- Floristerías colaboradoras que elaboran y entregan el arreglo. Solo reciben los datos necesarios para la entrega (nombre del difunto, tanatorio o domicilio, sala y texto de la cinta) y actúan como encargadas del tratamiento.
- Entidades bancarias y de pago, para procesar el cobro.
- Proveedores tecnológicos (alojamiento web, herramientas de analítica y publicidad), con las garantías exigidas por el RGPD.
- Administraciones públicas, cuando exista una obligación legal.
Algunos proveedores, como Google, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a floristeria@floristeriatanatorios.com e indicando el derecho que quieres ejercer.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.